1. Assegure-se de que o produto está exatamente nas mesmas condições em que o recebeu, ou seja, sem ter sido utilizado, e na sua embalagem original que também deve estar sem marcas.

2. Preencha o formulário de devolução para que possamos associar-lhe um número de devolução e processar a mesma no nosso sistema.

3. Empacote perfeitamente os artigos que deseja devolver para que não se danifiquem durante o transporte, e escreva no exterior da embalagem, de forma explícita e visível, o número de devolução que te foi atribuído.

4. Envie-nos a embalagem (os portes de envio são por sua conta) através de qualquer empresa de transportes para a seguinte morada de envio:

Após a receção e comprovação do estado original dos produtos, transferiremos para a sua conta o total dos produtos. Os portes de envio não serão devolvidos.

Se a devolução se dever a erro de processamento da Cognoscitiva, recolhemos o pedido em sua casa e pagamos os portes de devolução.

Não se aceitam devoluções dos seguintes produtos:

• Adubos e fertilizantes;
• Lâmpadas;
• Sementes;
• Artigos que possam ser copiados/reproduzidos, exemplo: livros, dvd's, etc.;
• Qualquer artigo sem a embalagem original, que tenha sido utilizado, ou que seja devolvido em condições diferentes das que foi enviado.

Caso passem os 7 dias úteis referentes ao prazo de devolução, explique-nos a situação e analisaremos o seu caso.

Para qualquer questão estamos à sua disposição através dos nossos contactos.

Obrigado e até breve!